Sumaré e Região Metropolitana de Campinas
(19) 98908-0232
1. Responsável e contato
Este site apresenta os serviços da HM INFO, com atuação em Sumaré e na Região Metropolitana de Campinas. Para questões sobre dados pessoais e para identificar o responsável pela contratação ou por uma operação específica de tratamento, utilize atendimento@hminfo.com.br. A identificação comercial e fiscal aplicável é informada nos documentos do atendimento e da contratação.
2. Dados e finalidades
O site pode tratar registros técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador e recurso solicitado, necessários à operação, à segurança e à investigação de falhas. A hospedagem pode gerar esses registros independentemente do formulário.
No formulário de chamados, você pode preencher nome, perfil PF/PJ, empresa, cidade, equipamento e descrição do problema. Todos os campos são opcionais. Não solicitamos CPF, dados bancários, senhas ou documentos sensíveis nesse formulário.
O formulário prepara a mensagem no navegador e a encaminha ao WhatsApp quando você continua e confirma o envio. Ele não grava uma base de chamados neste site. Dados enviados por WhatsApp ou e-mail serão utilizados para responder à solicitação, avaliar o problema, preparar proposta, executar o serviço e tratar eventual garantia.
3. Bases legais e necessidade
Conforme a situação, o tratamento pode decorrer de procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e interesses legítimos relacionados à operação e segurança, observados os direitos do titular. Estatísticas opcionais dependem da escolha feita no painel de privacidade.
Solicitamos que sejam fornecidas apenas as informações necessárias. Não inclua dados pessoais de terceiros em descrições ou arquivos sem necessidade e autorização ou outra base legal adequada.
5. Prestadores e plataformas externas
A operação pode envolver prestadores de hospedagem, suporte e comunicação, na medida necessária ao atendimento. O compartilhamento também pode ocorrer para cumprir dever legal ou ordem válida de autoridade competente.
Links para WhatsApp, Instagram, Facebook e sites de clientes abrem serviços independentes. Ao acessá-los, aplicam-se as políticas desses fornecedores. Quando autorizadas, as tags Google podem envolver infraestrutura e tratamento fora do Brasil, sujeitos às regras aplicáveis às transferências internacionais e às condições do fornecedor.
6. Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do atendimento e às obrigações legais, contratuais e de defesa de direitos aplicáveis. Prazos concretos dependem da natureza do registro e do serviço; não há conservação indefinida como finalidade.
Devem ser aplicadas medidas proporcionais de acesso, proteção e organização. Nenhuma solução elimina todos os riscos. Em caso de suspeita de uso indevido dos seus dados relacionado à HM INFO, entre em contato para avaliação e adoção das providências cabíveis.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme a regulamentação, informação sobre consentimento e sua revogação, além de oposição nas hipóteses legais. Pedidos estão sujeitos à verificação proporcional de identidade e às hipóteses de conservação autorizadas por lei.
Envie a solicitação ao canal de privacidade indicado acima. Não é necessário enviar documentos sensíveis no primeiro contato. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças reais no funcionamento do site ou requisitos legais. A versão e a data de atualização estão indicadas nesta página. Informações específicas de contratos de suporte, monitoramento ou tratamento de dados em nome do cliente devem constar dos instrumentos próprios.
Versão 1.0 · Atualização: 21 de outubro de 2026.
