Termos e Condições de Uso

1. Escopo do site

O site da HM INFO apresenta serviços de informática, infraestrutura e segurança e facilita o contato com a equipe. As informações são de caráter comercial e orientativo. O site não oferece checkout, pagamento online, área de cliente ou contratação automática.

A navegação deve respeitar estes termos, a legislação e os direitos de terceiros. Condições específicas de uma contratação são definidas na proposta, ordem de serviço e demais documentos aceitos pelas partes, observados os direitos legalmente assegurados.

2. Solicitações pelo WhatsApp

O formulário prepara uma mensagem no seu navegador. O envio ocorre quando você confirma a mensagem no WhatsApp. O preenchimento não gera protocolo, reserva de agenda, aceite de orçamento ou início automático de atendimento. A equipe confirma o recebimento e as condições pela conversa.

Forneça dados corretos e uma descrição objetiva. A disponibilidade depende da região, do tipo de problema, da agenda e dos recursos necessários. Demandas urgentes devem ser informadas diretamente à equipe, sem pressupor plantão ou prazo que não tenha sido expressamente combinado.

3. Avaliação, orçamento e autorização

Valores, visita técnica, deslocamento, peças, licenças, materiais e prazos são definidos conforme a avaliação e a proposta aplicável. Eventual custo de diagnóstico deve ser informado e aceito antes da execução. Um orçamento ou contato inicial não autoriza serviços adicionais sem a concordância necessária.

A execução depende de aprovação, acesso e condições técnicas adequadas. Alterações de escopo ou custos devem ser comunicadas para aprovação. Não realize pagamentos com base apenas em conteúdo deste site; confirme a proposta e a identificação do recebedor pelos canais oficiais.

4. Acesso técnico, dados e cooperação

O cliente deve ter autorização para solicitar intervenções nos equipamentos, redes e dados envolvidos. Acesso remoto e alterações relevantes dependem de autorização. Licenças, contas e acessos necessários devem ser regulares.

Antes de intervenções, cliente e prestador devem alinhar o cuidado com arquivos, cópias de segurança, acessos e possíveis impactos. Não envie senhas no formulário público. A necessidade de acesso a dados pessoais e o papel de cada parte devem ser definidos conforme o serviço e a legislação.

5. Análise de garantia

A solicitação de análise de garantia não representa aprovação antecipada. Você pode descrever o equipamento e o problema pelo WhatsApp, conforme preferir. A equipe avaliará a relação com o produto ou serviço anterior e as condições aplicáveis.

Garantias legais e contratuais, respectivos prazos, cobertura, procedimentos e exclusões devem observar a legislação e os documentos pertinentes. Nenhuma disposição desta página afasta direitos obrigatórios do consumidor. Condições de fabricante ou fornecedor são consideradas na medida em que forem legalmente aplicáveis.

6. Uso adequado e conteúdo

É vedado usar o site para fraude, coleta indevida de dados, tentativa de acesso não autorizado, distribuição de código malicioso ou violação de direitos. Marcas, textos, fotografias e demais elementos pertencem aos respectivos titulares. A exibição de logotipos de clientes não transfere direitos sobre essas marcas nem implica certificação.

É permitido compartilhar links verdadeiros para o site, sem atribuir parceria, aprovação ou representação inexistente. Reprodução comercial de conteúdo depende de autorização ou de hipótese legal que a permita.

7. Disponibilidade e responsabilidades

Falhas de conexão, manutenção e serviços de terceiros podem afetar o acesso ao site ou às ferramentas externas. A HM INFO pode corrigir conteúdos e suspender recursos para manutenção ou proteção, observados os deveres legais e contratuais.

Os limites e responsabilidades de cada serviço devem ser descritos nos instrumentos da contratação. Estas condições não excluem responsabilidade que a lei imponha, não afastam garantias legais e não determinam renúncia a direitos indisponíveis.

8. Privacidade, atualização e legislação

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e na página LGPD e seus direitos. Alterações destes termos serão identificadas pela data de atualização.

Aplica-se a legislação brasileira. Divergências podem ser encaminhadas aos canais oficiais para tentativa de solução, sem impedir o acesso a autoridades ou ao Poder Judiciário e respeitando o foro legalmente competente, inclusive o do consumidor quando aplicável.

Versão 1.0 · Atualização: 21 de outubro de 2026.